メールが文字化けしている場合、文字コードの設定やお使いのメールソフト・アプリの仕様が原因である可能性があります。
※メールの再送について
メール本文のデータ自体はシステムから正常に送信されており、当窓口からメールの再送（再発行）を行うことはできません。
以下の対処法をお試しいただくことで、表示を改善できる場合があります。
1.別のメールサービス（Webメール）で確認する
メールは複数の端末やアプリで受信できる場合がほとんどです。
別のメールアプリ（例：Gmail、Yahoo!メール）や、パソコンのWebブラウザでの閲覧に切り替えると、正常に表示される場合があります。
2. 携帯キャリアメール（各社のメールアプリ）をお使いの方へ
スマートフォンで携帯キャリアメールを受信している場合、まれに文字コードの自動判別に失敗して文字化けすることがあります。
（iPhoneの「メール」アプリや、Androidに最初から入っているメールアプリなど）
携帯キャリアメールの標準メールアプリにおける文字化けの解消方法や設定手順については、当窓口では詳細なご案内ができかねます。
お使いの携帯電話会社（キャリア）のサポート窓口まで直接お問い合わせください。
【推奨】Webメールのご利用について
携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）は、文字コードの制限や独自の仕様により、文字化けが発生しやすくなっております。
当サービスをご利用の際は、文字化けが発生しにくいGmailやYahoo!メールなどのWebメールアドレスでのご登録・ご利用を推奨します。
3. パソコン用メールソフトの文字コード設定を確認する
一部のメールソフトでは、初期設定の文字コードが合っていないために文字化けが起こることがあります。
Outlook（Windows）の場合
受信メールを開いた状態で、上部メニューの「メッセージ」タブ ＞「その他の操作」＞「エンコード」から、「日本語（自動選択）」または「UTF-8」に変更してください。
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