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送信エラーとなるメールアドレス
・不要な文字列が入力されている、または不足している
・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
・現在利用していないメールアドレス
・「@moviewalker.jp」からの自動返信メールを受信拒否設定をしているメールアドレス
送信エラーとなるメール受信箱・受信設定
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります
・「@moviewalker.jp」からの自動返信メールが拒否されている
・受信容量がオーバーしている
メールが受信できないことにより商品をお受け取りいただけないケースが増えておりますので、
ご購入前には必ず受信設定やアドレスのご確認をお願いいたします。