〈よくあるご質問〉
Q ブロマイド付きムビチケ前売券（オンライン）とは何ですか？
A ムビチケ前売券とブロマイドを印刷するコンテンツ番号がセットになった商品です。商品購入後、ご購入時に入力いただいたメールアドレスへムビチケ購入番号・暗証番号と、コンテンツ番号をお送りします。
Q ムビチケの使用方法を教えてください
A ムビチケを使用した座席指定方法等、MOVIE WALKER 総合サポートサイトにまとめて記載しております。
下記を参照ください。
Q ブロマイドの入手方法を教えてください
A ブロマイドは商品購入後に発行されるコンテンツ番号を、大判の2Lサイズ（横178×縦127㎜）の写真用紙に高画質でプリントするものです。
全国のコンビニエンスストア（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ ※一部店舗を除く）に設置されたマルチコピー機にコンテンツ番号を入力することで出力できます （一部の店舗ではご利用いただけません）。
※商品によってサイズが異なる場合があります。詳細は各商品ページにてご確認ください。
※ブロマイド対応コンビニの一覧 https://networkprint.ne.jp/search_store/map.html
Q ブロマイドの印刷方法を教えてください
A ■印刷方法
1.ファミリーマート/ローソン/ミニストップ店舗に設置されているマルチコピー機を操作し、メニュー画面から「全てのコンテンツ」を選択します。
2.サービス一覧から「エンタメプリント」を選択し、規約に同意いただいた上で欲しい商品のコンテンツ番号をマルチコピー機にご入力ください。
3.内容を確認し、問題がなければプリントいただけます。
詳細は下記ページにてご確認ください
https://entame-print.jp/faq
Q 商品の受け取り方法を教えてください
A 商品購入後、各商品ページに記載されているスケジュールにしたがって、ご購入時に入力いただいたメールアドレスへムビチケ購入番号・暗証番号と、コンテンツ番号をお送りします。
Q 商品はいつ届きますか？
A 商品により異なります。詳細は各商品ページに記載されているスケジュールをご確認ください。
Q 商品が届かない（メールが届かない）
A メールの受信設定などをよくご確認の上、「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
その際、お客様情報や、ご購入されたムビチケの作品名の明記をお願いいたします。
※お問合せの回答をご連絡しても、メールが届かないケースが増えております。メールアドレス入力ミスや受信設定にご注意ください
「購入チケット情報」メールが届かない
Q ブロマイドを印刷するコンテンツ番号に有効期限はありますか？
A 映画公開日から3ヶ月間です。有効期限が経過し印刷いただけなくなった場合もキャンセルはできませんので、予めご了承ください。
Q ブロマイドの印刷でエラーが発生しました
A 恐れ入りますが、マルチコピー機のTOPページから改めて操作を行ってください。
その他ブロマイドに関する質問・お問い合わせは下記ページよりお願いいたします。
https://entame-print.jp/faq
Q 商品のキャンセルはできますか？
A お客様のご都合による座席指定のキャンセル、ご購入後の払い戻し、作品・券種の変更はできません。本商品はクーリングオフ対象外です。
ご購入の際は、ご購入内容や上映予定映画館、ムビチケの種類をお間違えないかご確認のうえ、ご購入ください。
※配給会社の都合による上映作品の変更・中止や、映画館の都合による上映スケジュールの変更・上映中止等に伴う払い戻しは、MOVIE WALKER STORE（https://store.moviewalker.jp）「お知らせ一覧」ページにてご案内いたします。
Q ブロマイドの絵柄変更は可能ですか？
A 変更できません。予めご了承ください。
Q ムビチケ購入番号・暗証番号とコンテンツ番号を再発行して欲しい（メールを削除してしまった、届かなかった等）
A MOVIE WALKER総合サポートサイトの「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。その際、お客様情報や、ご購入されたムビチケの作品名の明記をお願いいたします。
https://support.moviewalker.jp/hc/ja
Q 海外から購入する事はできますか？
A 出来ません。予めご了承ください。