＜交換・返品について＞
お届けした破損、汚損その他商品の品質に明らかな不良があった場合、ご注文と異なる商品がお届けされた場合には、商品の配送完了から7日以内（以下「交換期間」といいます。）にムービーウォーカーストアカスタマーセンターまでご連絡ください。
商品の状態を確認し不良であると判明した場合、送料当社負担にて同一商品との交換を承ります。
なお、注文完了後の返金はできかねるため、交換対応とさせていただきます。
※限定品や完売品など、在庫に限りのある商品は交換対応ができかねます。交換期間内にご連絡いただいたにもかかわらず同一商品の在庫がない場合に限り、商品の状態を確認し不良であると判明した場合には、返品・ご返金にて対応させていただきます。
交換期間が過ぎた場合、交換基準を満たしていても交換対応をお断りさせていただく可能性がございます。すぐに使用されない場合でも、商品到着時に状態に問題が無いか、必ず確認をお願いします。
※商品の状態を確認するために、梱包されていた封筒やダンボール箱なども保管してください
※交換基準を満たさない商品については、交換はできません。
※商品の配達完了は配送業者の配送履歴を基準とさせていただきます。※交換商品の手配が困難な場合にのみ返品（返金）にて対応いたします。
※お客様都合の返品、交換は承れません。（重複や間違ってご注文された場合、商品がイメージと違う場合など）
■交換基準について
交換基準を満たさない商品については、交換はできません。
下記は一例です。その他、弊社にて交換基準に満たないと判断した症状については、交換をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
＜ムビチケカード券・ポストカードなどの特典について＞
・使用に支障がない程度の細かい傷
・裏面のスクラッチ部分が削れている
・お客様のもとで傷、汚れ・破損・紛失が生じた場合
＜書籍・パンフレット＞
・購読に支障がない程度の細かい傷
※製本時に生じる裁断の跡や、輸送中に細かなスレ傷などが発生することがございますが、商品の特性上、購読に支障がない場合は交換の対象外とさせていただきます。
＜映画関連グッズ商品＞
・ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合
＜商品以外の破損＞
・商品や特典保護を目的としたビニールや輸送用の箱の破損など